Me fascina el tema de la gestión de la reputación. El otro día a través del diario Expansión conocí el proyecto ReviewPro, este producto permite a los hoteleros tener una aplicación donde a un click pueden ver todas las opiniones de su hotel, puntuaciones segmentadas, y lo mejor y lo que más promete… una herramienta que analiza esas opiniones y te «ayuda» a mejorar en base lo que comentan tus clientes.

En el sector de los hoteles lo veo muy claro y es algo que estoy seguro que va a ser muy interesante, aunque también puede serlo para los restaurantes (evidentemente en menor grado de necesidad).

Cada vez más surgen nuevos sites donde concentran diferentes opiniones sobre cualquier sitio, es necesaria la aparición de algún sistema que actúe como agregador de todas esas opiniones y que encima te ayude en el análisis de las mismas para mejorar tu producto o servicio. Es algo muy claro y que genera una gran necesidad, no tardaremos en ver nuevas opciones al respecto.